Стоковые изображения от Depositphotos
Сектор малого и среднего бизнеса в Казахстане за последние годы значительно вырос. По данным Бюро национальной статистики Агентства по стратегическому планированию и реформам Республики Казахстан, в 2021 году в стране было всего около 1,4 млн действующих предприятий МСБ, в то время как в 2024 году – уже более 2 млн.
Тренд бурного развития малого и среднего бизнеса особенно заметен на улицах больших городов: открываются новые небольшие магазины, шоурумы локальных брендов, автосервисы, кофейни и отели. При этом потребительский спрос в крупных городах также показывает значительный рост. Так, в 2024 году спрос на гостиницы в Алматы вырос почти в два раза, по данным Яндекс Карт. А жители и туристы Астаны стали в четыре раза чаще искать суши-бары и вдвое чаще интересоваться ресторанами, в том числе изучать профили этих заведений, читать отзывы и строить к ним маршруты в Картах.
Чтобы привлечь эту аудиторию, нужно стать для неё заметнее на тех диджитал-площадках, которыми она пользуется каждый день для решения повседневных задач, например: куда забежать за кофе перед работой, в каком салоне подстричься перед мероприятием или где помыть машину по пути.
Помимо социальных сетей, для поиска таких мест всё чаще пользуются городскими сервисами, где можно не только найти подходящую организацию, но и записаться на услугу, построить маршрут и посмотреть расписание общественного транспорта или заказать такси. Например, в тех же Яндекс Картах ежемесячная аудитория за последний год выросла на 42% и составляет уже около 4 миллионов человек (это сопоставимо с совокупным населением Алматы и Астаны), что делает сервис эффективным источником привлечения дополнительных клиентов, в том числе для небольших компаний.
Что ещё делает навигационный сервис полезным для бизнеса?
Адаптация под локальные потребности
В приложении регулярно появляются полезные обновления, которые делают сервис удобнее для локальных пользователей. Например, в прошлом году Карты стали полностью доступны на казахском языке, включая интерфейс и голосовые подсказки. Также появились эксклюзивные подборки мест Алматы и Астаны, где жители и туристы могут открывать для себя новые локации. А в новогодние праздники на карте этих городов появились городские елки в 3D-формате, чтобы пользователи могли легко их найти и заранее подобрать заведения рядом, где перекусить и отдохнуть после прогулки.
Интеграция в экосистему Яндекса
Регистрируя свою компанию в Яндекс Картах, предприниматель бесплатно получает выход на еще более широкую аудиторию пользователей сервисов Яндекса. Так, компания также появится:
○ в Навигаторе, где уже 1,35 млн пользователей в месяц;
○ в Поиске, где каждый день фиксируется около 8 млн запросов, в том числе запросы типа «кофейня поблизости» или «салон красоты в центре»;
○ В приложении Go, которым пользуется большое число казахстанцев, в том числе для поиска мест, бронирования услуг и заказа такси.
Экономия ресурсов сотрудников
В сравнении с продвижением в социальных сетях привлечение клиентов в Яндекс Картах требует намного меньше временных ресурсов. Достаточно один раз создать бесплатный профиль своей организации, и это уже поможет привлекать первых клиентов.
Создать профиль вашего бизнеса в Яндексе можно с помощью нескольких простых шагов:
1) Перейти на сайт business.yandex.kz и нажать кнопку «попробовать бесплатно».
2) Ввести основные данные, например: название, тип бизнеса, адрес, часы работы, контактные данные, ссылки на соцсети.
3) Добавить фотографии: интерьера, блюд, продукции и так далее.
Затем профиль проходит модерацию и появляется в экосистеме Яндекса. Пользователи Карт, Навигатора, Поиска и Go в Казахстане смогут увидеть вашу организацию и построить удобный маршрут к вам на любом виде транспорта.
Как эффективнее продвигаться в Яндекс Картах
Чтобы ваша компания выгодно выделялась на фоне конкурентов, стоит обратить внимание на несколько моментов в профиле организации.
Синяя галочка. Этот знак говорит пользователям о том, что информация о месте актуальна и подтверждена владельцем. А значит — больше доверия и меньше рисков приехать по неверному адресу. Для получения синей галочки нужно заполнить информацию в профиле на 90%, добавив минимум три фотографии. И далее обновлять информацию хотя бы раз в три месяца. Напоминания об этом будут появляться в личном кабинете владельца.
Заполненный профиль. Добавьте яркие фотографии с высоким разрешением, а также прайс-лист на услуги или меню блюд и напитков. Качественно заполненные профили вызывают больший интерес у пользователей и помогают им сориентироваться по ценовому диапазону.
Отзывы посетителей. Чем больше позитивных отзывов в профиле, тем выше рейтинг организации. Поставьте задачу администраторам напоминать клиентам ставить оценку и оставлять отзыв после получения услуги. Также на стойке администрации можно разместить QR-код прямо на ваш профиль в Картах. Работа с обратной связью также имеет значение. Отвечая как на положительные, так и на отрицательные отзывы, компания создаёт благоприятный имидж среди потенциальных клиентов.
Статистика. В личном кабинете помимо управлением профилем есть также подробная статистика в формате понятных и простых графиков. В любой момент можно посмотреть, сколько раз пользователи просматривали профиль вашего заведения, прокладывали к вам маршрут, переходили в ваши соцсети и так далее. Это помогает отслеживать прогресс в привлечении клиентов.
Дополнительное продвижение
Чтобы пользователи видели вашу компанию в Картах, Навигаторе и Поиске еще чаще, можно дополнительно подключить рекламу. По статистике, когда пользователь ищет, куда пойти, 86% переходов в профили получают первые десять организаций в результатах поиска. В среднем у тех компаний, которые воспользовались дополнительным продвижением, контактов с пользователями в 2 раза больше.
Также продвижение в Картах дает возможность рассказать пользователям о скидках, акциях и других специальных предложениях. Акция видна как в профиле компании, так и на самой карте города. По клику на нее пользователь видит баннер с полным описанием и может по клику перейти сразу на организацию. А в личном кабинете можно удобно отслеживать статистику по просмотрам акций.
Итоги
Для успеха в растущей конкуренции малому и среднему бизнесу важно совмещать различные каналы продвижения. Помимо привычных соцсетей, городские сервисы, в том числе Яндекс Карты, помогают сделать офлайн-бизнес более заметным для потенциальных клиентов в диджитальном пространстве.
Начать привлекать аудиторию из экосистемы сервисов Яндекса можно бесплатно, просто создав профиль своей компании за несколько простых шагов. Для более эффективного взаимодействия с потенциальными потребителями рекомендуется качественно заполнить профиль, работать с отзывами посетителей и анализировать статистику. Также можно подключить дополнительное продвижение. С его помощью организация будет ярче выделяться на карте города, показываться одной из первых при поиске похожих мест, а также получит возможность размещать свои акции и спецпредложения. Это позволит привлекать еще больше клиентов и укрепить свою позицию среди конкурентов.
Подпишитесь на недельный обзор главных казахстанских и мировых событий
По сообщению сайта kapital.kz